Politica di Reso e Rimborso

Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni. Se un prodotto non soddisfa le vostre aspettative, offriamo procedure flessibili per resi e rimborsi.

1. Procedura di Reso

Secondo la normativa UE, avete diritto al reso senza condizioni entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

• Condizioni per il reso:
  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, con confezione originale e tutti gli accessori e tag.
  • Il prodotto non deve essere stato lavato, riparato o modificato.
  • Allegare il numero d’ordine originale e prova d’acquisto.
• Richiesta di reso:
  • Inviare la richiesta entro 14 giorni dalla ricezione tramite email o assistenza online.
  • Fornire numero d’ordine e dettagli del prodotto da restituire, inclusa la motivazione.
  • Riceverete l’indirizzo e le istruzioni per il reso; spedire il prodotto seguendo le indicazioni.
  • Al ricevimento e verifica del prodotto, procederemo al rimborso.
• Spese di spedizione:
  • A carico del cliente: salvo difetti o errori di spedizione, le spese di reso sono a carico del cliente.
  • Reso gratuito: in caso di difetto o spedizione errata, le spese di reso sono coperte da noi.

2. Rimborso

• Tempistiche: dopo la ricezione e verifica dei prodotti, il rimborso avviene generalmente entro 7–14 giorni lavorativi.
• Metodo: il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato.
• Importo:
  • Rimborso completo: per prodotti conformi alle condizioni di reso.
  • Rimborso parziale: se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, l’importo può essere ridotto.

3. Difetti e Errori di Spedizione

Se il prodotto presenta difetti o non corrisponde all’ordine, offriamo reso e sostituzione gratuiti, inclusa la spedizione.

• Difetti: problemi di produzione o danni, copertura totale delle spese.
• Errori di spedizione: spedizione errata, reso e sostituzione gratuiti.

4. Cancellazione Ordine

Gli ordini non spediti possono essere cancellati contattando il servizio clienti entro 24 ore. Gli ordini già spediti devono seguire la procedura di reso.

5. Contatti

Per domande su resi o rimborsi, contattateci per assistenza completa:

• Indirizzo: 61 O AND H ST
• Telefono: +1(704) 287-6602
• Email: sav@nestcornerz.com
• Orari di servizio: lun–ven 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
• Tempi di risposta: le richieste saranno gestite entro 24–48 ore lavorative